Problemstellung
Spieler & Seeberger generiert Leads über seine Webseite. Sie bedienen zahlreiche Regionen, in denen sie verschiedene Immobilienmakler einsetzen. Das bedeutet, dass alle eingehenden Leads manuell bearbeitet und an den richtigen Immobilienmakler weitergeleitet werden mussten. In einem Markt, in dem man schnell sein muss, war dies nicht praktikabel.
Außerdem stellten sie fest, dass die Personen, die ihre Formulare ausfüllten, oft falsche Daten – insbesondere Telefonnummern – verwendeten, was bedeutete, dass viel Zeit auf falsche Informationen verwendet wurde. Der Immobilienmarkt ist für dieses Problem leider berüchtigt.
Und schließlich zeigte eine Analyse des Marktes, dass Verkäufer, wenn sie nicht sofort eine Antwort von dem Unternehmen erhielten, ein zweites Unternehmen kontaktierten, um die gleichen Daten zu erfragen. Das schmälerte natürlich die Ergebnisse ihrer Maßnahmen.
Ihre Webseite, die auf WordPress basiert, schickte auch Leads an ihren Posteingang, aber trotz aller Bemühungen wurden die E-Mails als Spam eingestuft. Die Anfragen wurden daher erst später bearbeitet, als sie es hätten tun sollen.
Lösung
Wir erstellten eine API für ihre Webseite, so dass alle Leads direkt an ein einfaches System gesendet wurden, das alle Leads sammelte.
Unser System prüft auch, ob die Telefonnummer korrekt ist.
Dieses System wurde so eingerichtet, dass es dem Verkäufer sofort eine SMS schickt, um ihn zu informieren, dass seine Anfrage bearbeitet wurde. Das hält den möglichen Verkäufer natürlich davon ab, weitere Unternehmen zu kontaktieren.
Der potenzielle Verkäufer erhält außerdem sofort nach seiner Anfrage eine E-Mail, in der er weitere Informationen über das Unternehmen erhält und in der ihm mitgeteilt wird, dass sich ein Makler die Daten ansehen und ihm weitere Daten über den möglichen Preis seiner Immobilie schicken wird.
Schließlich wird der Lead gefiltert und an den Makler geschickt, der für das Gebiet zuständig ist, für das die Person angefragt hat. Und zwar so, dass er nicht in deren Spam-Filter landet.
Das Ergebnis ist ein optimierter Verkaufsprozess, der den Umsatz des Unternehmens steigert.