Horst Steiner Innenarchitektur
Situation
Horst Steiner Innenarchitektur bietet seinen Kunden hochwertige Dienstleistungen an. In der Vergangenheit bekamen sie nicht regelmäßig neue Aufträge.
Mit Hilfe von Google und Facebook konnten wir regelmäßig Leads für sie gewinnen.
Es stellte sich heraus, dass die Leads qualifiziert werden mussten. Außerdem waren ihre möglichen Kunden oft beschäftigt und schwer zu erreichen – Geschäftsinhaber usw…
Lösung
Wir erstellten ein mehrstufiges Formular, das die Kunden auffordert, alle relevanten Informationen anzugeben, die benötigt werden, bevor man einen Anruf erhält.
Das Formular half auch dabei, Leute herauszufiltern, die nur allgemeine Informationen erhalten wollten, da sie das Ausfüllen des Formulars vermieden.
Als Nächstes haben wir die Antworten an die Interessenten automatisiert, sodass sie sofort eine E-Mail erhielten, in der wir uns für ihr Interesse bedankten.
Die E-Mail war mit den Daten, die sie angegeben hatten, personalisiert. Auf diese Weise war die Zahl derer, die geantwortet haben, sehr hoch. Unser Kunde hatte in der Regel eine Antwort von seinen Interessenten, bevor sie überhaupt wussten, dass sie einen Lead hatten. Das beschleunigt die Prozesse erheblich.
Alle Leads wurden mithilfe einer von uns erstellten API automatisch in ihr CRM-System importiert.